质量工程师:质量管理的10个案例(一)
一、基于事实决策　　　　　
　　
1、阿迪达斯的失败　　
　　阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有率为12%，落后于1972年才成立的耐克公司30%的市场占有率达18个百分点。然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。1954年世界杯足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑胶鞋钉能帮助运动员提高运动速度，增加稳定性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成了成功的象徵。面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场占有率，即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看著对手以18个百分点自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。　　　　
　　
2、摩托罗拉市场的萎缩
　　全球手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30%和33%，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元，而去年同期其营业额是盈利5，300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的，在美国经济衰退之前，许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品，来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品，从此赢得了广大的消费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算，摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。　　　　　　　
　　
3、国企的悲哀
　　内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力，合同为期三年，三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权。合同约定，在三年合同期内，该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10，000件。合同同时约定，若第一年少交货1件，该企业将按每件1，000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2，000元交付赔偿金，第三年该企业将按每件3，000元交付赔偿金。该企业几个主要领导商议后认为有利可图，便与外商正式签订了合同。300万元的设备到位后，该企业立即组织生产，由于生产能力不足，虽经全体职工的努力，第一年只生产出了8，000件产品，按合同规定，被罚金额2，000件×1，000元=2，000，000元。第二年该企业调整好生产组织方式，准备大干一年，挽回经济损失，但第二年只能生产8，500件，结果被罚金额1，500件×2，000元=3，000，000元。第三年只交货7，000件，被罚金额3，000件×3，000元=9，000，000元。辛苦三年，损失竟然达到了14，000，000元以上。　　　　
　　二、以顾客为中心　　　　　　
　　
1、霍利菲尔德的耳朵　　
　　20世纪末世界拳击的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间展开，泰森的“世纪之咬”使老霍损失了少半个耳朵。比赛后的第二天，在美国的各大型超市内竟然出现了许多叫“霍利菲尔德之耳”的巧克力，其栩栩如生的耳朵形状，使好奇幽默的美国市民们争相购买，将老霍的“耳朵”带回家中“一咬为快”。该巧克力生产商利用比赛中出现的轰动性新闻效应，突发奇想，超乎寻常地分析了顾客的心理需求，及时开发出外形新颖的产品，因此而美美的赚了一回顾客口袋中的钞票，大捞一笔。　　　　　　
　　
2、三洋公司的生意经　　　
　　在世界500家工业公司中排名地107位的日本三洋电机公司认为，要创造出大获成功的商品，必须具备五个要点，而且这五个要点的顺序不能颠倒。
　　第一、该商品对顾客来说，使用是否方便？　　　
　　第二、顾客是否买得起？　
　　第三、对经销商来说，是否容易买出去？
　　第四、万一出现故障，是否容易修理，即容易得到保修？　
　　第五、工厂是否易于生产？
求毕业论文基于质量优化的建筑工程项目管理的实证研究的案例

以下是一个可能的毕业论文题目和研究方向：

论文题目：基于质量优化的建筑工程项目管理实证研究——以某建筑项目为例

研究背景和意义：建筑工程项目的质量是项目成功的重要因素之一。过去的研究表明，质量管理是建筑项目管理的重要组成部分，可以提高项目质量，减少变更和成本，并加速项目进程。因此，基于质量优化的建筑工程项目管理成为了当前建筑项目管理的一个重要趋势。本研究旨在探讨基于质量优化的建筑工程项目管理的实践效果和运用价值，提供理论和实践支持。

研究方法：本研究采用案例研究法，选取某建筑工程项目作为研究对象，从建筑项目管理的角度出发，探讨质量管理在项目管理中的作用和影响。在研究过程中，结合相关文献和专家意见，采用定性和定量分析方法，分析建筑项目管理中的质量管理实践，总结质量管理对项目进程、成本和质量等方面的影响。

研究内容：本研究将分析以下内容：

• 建筑项目质量管理的理论框架和实践方法；

• 某建筑工程项目的质量管理实践；

• 基于质量优化的建筑工程项目管理的实证研究，包括对项目进程、成本和质量的影响；

• 通过案例分析，总结基于质量优化的建筑工程项目管理的优点和不足之处，提出改进和优化建议。

研究结论：通过实证研究和案例分析，本研究将总结以下结论：

• 基于质量优化的建筑工程项目管理可以提高项目质量，减少变更和成本，并加速项目进程；

• 在实践中，需要采用科学的方法和流程，以确保质量管理的有效实施；

• 需要不断优化和改进质量管理的实践方法，以提高项目管理的效率和效果。

建议：基于研究结论，本研究将提出以下建议：

• 加强质量管理的教育和培训，提高管理人员的素质和能力；

• 采用先进的技术和方法，以提高质量管理效率和精度；
  3. 加强沟通和合作，促进各方利益的协调和平衡；

• 建立有效的绩效评估和奖惩机制，激励管理人员和工作人员积极参与质量管理。

总之，本研究旨在通过实证研究和案例分析，探讨基于质量优化的建筑工程项目管理的实践效果和运用价值，为提高建筑工程项目质量和管理水平提供理论和实践支持。

求一案例.某建筑项目的质量管理体系的建设.
案例一：
某建筑公司承接了一项综合楼任务，建筑面积109828m3，地下3层，地上26层，箱形基础，主体为框架剪力墙结构。该项目地处城市主要街道交叉路口，是该地区的标志性建筑物。因此，施工单位在施工过程中加强了对工序指令的控制。在第5层楼板钢筋隐蔽工程验收时发现整个楼板受力钢筋型号不对、位置放置错误，施工单位非常重视，及时进行了返工处理。在第10层混凝土部分试块检测时发现强度达不到设计要求，但实体经有资质的检测单位检测鉴定，强度达到了要求。由于加强了预防和检查，没有再发生类似情况。该楼最终顺利完工，达到验收条件后，建设单位组织了竣工验收。
分析：
工序质量控制的内容主要有：1）制定工序质量控制的计划；2）严格遵守施工工艺规程；3）主动控制工序活动条件的质量；4）及时检查工序活动效果的质量；5）设置工序质量控制点。
在施工过程中，测得的工序特性数据是有波动的，产生波动的原因有两种，因此波动也分为两类。一类是操作人员在相同的技术条件下按照工艺标准操作，可是不同产品的工序特性数据却存在着波动，这种波动在目前的技术条件下还不能控制，是由无数客观原因引起的波动，此类因素称为偶然因素，如构件允许范围内的尺寸误差、季节气候的变化、机具的正常磨损等。另一类是在施工过程中发生了异常现象，如：不遵守工艺标准，违反操作规程，机械、设备发生故障．仪器、仪表失灵等，这类因素称为异常因素，经有关人员的共同努力在技术上是可以控制的。工序管理就是分析和发现影响施工中每道工序质量的异常因素，并采取相应的技术和管理措施使这些异常因素被控制在允许范围内，从而保证每道工序的质量。工序管理的实质是工序质量控制，是为把工序质量的波动限制在要求的范围内所进行的质量控制活动，一旦工序质量波动超出允许范围，立即对影响工序质量波动的因素进行分析，针对问题采取必要的管理措施，使工序质量处于稳定受控状态。另外，工序质量控制还需做好施工中重、难点工序的质量控制。
在验收第五层钢筋隐蔽工程时应注意以下要点：1）按施工图核查纵向受力钢筋，检查钢筋品种、直径、数量、位置、间距、形状；2）检查混凝土保护层厚度，构造钢筋是否符合构造要求；3）钢筋锚固长度，钢筋加密区及加密间距；4）检查钢筋接头：如绑扎搭接要检查搭接长度，接头位置和数量（错开长度、接头百分率）；焊接接头或机械连接要检查外观质量、取样试件力学性能试验是否达到要求，接头位置（相互错开）数量（接头百分率）。
在第10层发现的质量问题不需要处理因为虽然达不到设计要求，但经有资质的检测单位鉴定强度满足要求可以予以验收。如果第10层实体混凝土强度经检测东部到要求，施工单位应返工重做或者采取加固补强措施。
单位工程竣工验收应当具备下列条件：1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；2）有完整的技术档案和施工管理资料；3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；5）有承包商签署的工程保修书。
帮忙给个质量管理在市政工程项目中应用的案例
一、充分认识项目质量控制是项目经理的重要职责。

在工程项目上，项目经理是企业法人代表在项目上的全权代表，所负责的项目拥有与公司经理相同的责任和权力，所以项目经理不仅要管好人、财、物，要管好工程的协调和工程进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好工程质量的控制，创造一定的社会效益，为企业赢得声誉，开拓更广阔的市场，这样企业的发展才能有后劲，才能有出路，才能在市场竞争中立于不败之地。对项目经理而言，项目质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。所以项目经理和项目经理部要牢固树立“质量第一”的思想，把认真抓好工程质量当作自己义不容辞的责任。

二、企业质量控制和项目质量控制的界定。

要控制好项目工程质量，就要明确企业质量控制和项目质量控制的关系。企业质量管理同项目质量管相比，其形式、内容和性质都发生了变化，所以在两种质量控制时要分析两者的异同之处，这样才能为项目质量管理提出明确的目标和范围，使项目工程质量得到合理有力的控制。

市政施工企业对工程质量的控制和项目经理部对工程质量的控制虽然互相密切相关，但又是两个不同概念和层次的管理。其区别表现为在管理主体、对象、内容、手段诸方面有着明显的差别。企业质量管理的主体是企业的各职能部门，而项目质量管理的主体是项目经理部及其所属机构或职能人员；企业质量管理的对象是总体施工任务，而项目质量管理是针对具体的施工项目及相应的人和物等生产要素，重点是工序质量的管理；企业从总体角度出发，就质量管理的目标、方针、组织、制度、重点工程等进行管理，而项日质量管理的内容渗透到项目施工的全过程，它在时空和项目施工交织在一起。因此，项目质量管理是工程合格质量形成的主要因素；企业质量管理则是间接管理和控制，主要以监督、检查、检测、指导为手段。所以，市政施工企业质量管理以组织性宏观管理为主导，而项目质量管理以控制性微观管理为主导。项目管理克服了传统的企业管理存在的弊端，使各生产要素优化配置，项目经理负责制的涵义更明确地阐明了工程质量目标的实现是项目经理的主要职责。因此，在市政工程项目施工中，对一切直接或间接影响工程质量特性形成的因素进行管理都是项目质量控制的范畴。

三、项目质量控制的要求

控制是一定的主体，为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正，使其处于稳定状态的连续管理行为。所以对市政工程项目质量控制的基本要求有：


1、项目质量控制要有明确的控制主体。

项目质量的控制主体是项目经理部，为了实施项目质量控制，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员，负责项目质量的监督、检查、指导和验收。将专职质检管理人员设在项目经理部，正是项目管理的基本要求。


2、项目质量管理要有明确的目标。工程总的质量目标已由工程承包合同或任务书所明确规定。为了实现总目标还必须有许多分目标，分目标是实现总目标的具体步骤，例如为了达到某项城市道路工程的优良，就必须要达到各种预埋管线工程、路基工程、基础工程、路面工程等分项工程优良，这样才能形成整体工程的优良。所谓确定的目标有两方面的意义，一是要求被控对象要按预定的轨道和方向进行；二是控制活动不能超出一定的资源限定条件。所以在明确整个工程的质量目标后，项目经理部在制定质量管理计划时， 就要以标为依据，对实施工程过程中的 瞒要素进行科学合理灼分析，制定保证实现 目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。


3、项目质量控制要按预定的计划和技术标准实施。控制活动其实质就是检查施工中 实际发生的情况与预定的计划、技术标准相比较是否存在偏差，偏差是否在允许范围内，是否采取有力的整改措施，所以没有计划和标准，就无法进行控制。实际施工中，经常会发生这样的情况，准备搞优质工程却没有计划和措施；准备克服某项质量通病却没有预定的标准；甚至有了计划和标准也不执行，施工中只凭经验和想当然，这样工程质量的控制就失去了意义。项目质量控制就是要将人们的质量管理活动纳入到按计划和技术标准进行中来，变不自觉的行动为自觉的行动。


4、项目质量控制要求在时间和空间上是一种连续的，全面的管理。控制应对被控对象的所有要素和投入产生的全过程进行全面的管理。因此，项目质量控制不能“单打一”、就事谈事，必须从分析项目对象的基本特点着手，找出影响工程质量的规律性的东西和其主要矛盾，进行全面的和有重点的管理。质量控制管理应随着施工的延续而延续，并随着交叉施工的展开而扩大，在全过程控制中，特别需要重视对工序质量的控制。

四、项目质量控制的基本内容

市政工程质量的形成是一个复杂的过程，但可以依据“TQC”中人、机、料、法、环五大要素管理的理论和对施工全过程进行一般性的分析，明确项目质量控制的内容。

l、工作质量的控制。在项目质量控制中，人、机、料、法、环这五大要素，人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。人员素质高低对丁程质量影响的表现形式就是工作质量，因此对工作质量必须进行严格管理。岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提，因此要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，这样才能在质量上形成你追我赶的自觉行动，才能形成人人关心质量，个个重视质量的风气，同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。


2、工程所用原材物料的质量控制。工程所用原材物料是形成工程实体的原料，也是工程质量形成的基本要素。保证原材物料按质、按量供应和使用是项目质量控制的重要内容。对原材物料的质量控制应采用“三把关，四检验”的制度，即材料供应人员把关，技术质量检验人员把关，操作使用人员把关；检规格，检验品种，检验质量，检验数量。


3、施工机械设备的质量控制。施工机械设备一般不直接用于工程实体，因此对工程质量不产生直接影响，但不能忽视它的间接影响。所以在工程方案的确定中，选用先进的、可靠的、适用的、符合技术要求的设备，对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。特别对带有计量的设备，要定期进行检查和维护，使其达到额定的性能，以满足工程质量的要求。


4、施工工序的质量控制。质量控制最基本的内容是工序质量的控制，工序质量控制的目的就是要发现偏差和分析影响工序质量的制约因素，并消除制约因素，使工序质量控制在一定范围内，以确保每道工序的质量。工序质量具有不稳定性和不确定性的特点，不稳定性是因人工操作所致，而不确定性是指市政工程施工不象工业产品的工序那样可以事先确定。市政工程施工工程量大，共同操作的人员之多及交叉施工的存在，使市政施工的工序具有连续的相互搭接的特征，控制好工序质量，就要做到对每道工序，每个工作全面实施监督操作、检验把关、预防和检测检验相结合的管理控制方法。


5、产成品保护养护的质量控制。施工周期长和多工种交叉作业的存在，决定丁市政丁程施工产成品保护的重要性。分项工程的完成对单位工程来说仅仅是产品完成过程中的一个工序，对已完成分项工程的保护养护对整个工程有着决定性的作用，所以要严格按照规范及操作要求保护养护好已完成的分项工程。

总之，项目质量控制与企业质量控制不同，要控制好项目工程质量，就要赋予项目经理相应的权利，明确其相应的职责；项目质量管理中要以人为本，要以提高全员素质和质量意识为前提抓工程质量：在施工全过程中，要严格目标计划和规范的执行，要严格操作规程，要严格按规范管理，要严格实行奖惩制度，要严格检查检测手段，这样才能有效地控制项目工程的质量，发挥“工程项目管理”的作用。

网上找的，不知对你有帮助没有，不过以后可别把这种问题放在 高考专栏里了

建筑工程项目质量计划管理案例分析题2:某三层砖混结构教学楼..放如需友班别河真怀厂.

1、如果该工程施工过程中实施了工程监理，监理单位应对该起质量事故承担责任。原因：监理单位接受了建设单位委托，并收取了监理费用，具备了承担责任的条件，而施工过程中，监理未能发现钢筋位置放错的质量问题，因此必须承担相应责任。

2、钢筋隐蔽验收要点如下。
均
(1)按施工图核查纵向受力顺跟扬督农见钢筋，检查钢筋的品种、规格、课数量、位置、间距、形状。

(2)检查混凝土保护层厚度、构造钢筋是否符合构造要求。

(3)钢筋锚固活长度、箍筋加密区及加密间距。
(几强读征千拉4)检查钢筋接头。

3、现场常用的质量检查方法有目测法、实测法、试验法三种。
4、施工过程中可以采用的质量控制对策如下。

(1)以人的工作质量确保工程质量。

(2)严格控制投入品的质量。

(3)全面控制施工过程，重点控制工序质量。

(4)试饭束领执土谁积严把分项工程质量检验评定。

(5)贯彻“预防为主”的方飞他措数针。

(6)严防系统性因素的质量变异。

5、项船配身生棉印英三目质量因素的“4M1E”中的4M是指人、材料、机械、方法，1E是指环境。

[简答题] 建筑工程项目质量计划管理案例分析题2: 某三层砖混...

1、如果该工程施工过甚坚与毛演定尔耐功屋程中实施了工程监理，监理单位应对该起质量事故承担船扩案照责任。原因：监理单位接受了短措阶弦增某鱼候展味会建设单位委托，并收取了监理费用，具备了承担责任的条件，而施工过程中，监理未能发现钢筋位置放错的质量问题，因此必须来自承担相应责任。


2、教育钢筋隐蔽验收要点如下。


(1)按施工图核查纵向受力钢筋，检查钢筋的品种、规格、数量、位置、间距、形状。


(2)检查混凝土保护层厚度、构造钢筋是否符合构造要求。


(3)钢筋锚固长度、箍筋加密区及加密间距。


(4)检查钢互家事命室是这慢亚六筋接头。


3、现场常用的质量检查方法有目测法、实酸发坐友感由那绝齐刘测法、试验法三种。


4、施工过程中可以采用的质量草而控制对策如下。


(1)以人的工作质量确保工程质量。


(2)严格控制投入品的质量。


(3)全面控制施工过程，重点控制工序质量。


(4)严把分项工程质量检验评定。


(5)贯彻“预防为主”的方针。


(6)严防系统性因素的质量变异。


5、项目质量因素的“4M1流评生孙E”中的4M是指试夫调历策组神声文人、材料、机械、方法，1E是指环境。