互联网IT项目的管理心得体会 项目开发方面
项目应以需求为核心一个项目是否能够成功，对需求的准确把握在成功因素中要占上60%的比例不管系统的架构设计团队管理有多么的成功，如果需求出现偏差，仍然是南辕北辙由于eas项目的特殊性，项目开发过程中能够与客户建立有效快速的沟通渠道，是项目成功的关键
需求必须获得客户的确认通过需求调研与分析后获得的用户需求说明书，以及软件需求规格说明书都必须得到客户的签字确认确认的内容包括项目的目标范围以及项目需求功能点（用例）eas项目在前期对需求不够重视，导致在需求理解上出现了一些偏差，从而影响了项目的进度幸而得到了及时的纠正，在项目管理部的协助下，所有需求都得了客户或客户代表的签字确认从而使得项目在客户验收时，有了充分的保证
项目应确立专门的需求分析师公司没有专门的需求分析师，不能不说是人员配备上的一大弊端（软件开放工作细分的第一步就是要有专门的系统分析员或需求分析师）从eas项目的开发过程中，我们就充分地认识到这一问题的严重性需求的不断更改，客户迟迟未签字确认，原因正是在于我们没有专门的具有丰富经验的需求分析师普通开发人员在调研需求以及撰写需求规格说明书时，总是会出现偏差或理解错误的地方软件需求分析是一项重要且负责的技术，没有经过专门训练的需求分析师，通常会给项目带来隐患
项目应指定各个模块的需求接口人只有这样，才能有效地保证项目组与客户的及时沟通，快速响应客户的请求与反馈eas项目在开发早期及时地确立了需求接口人，在一定程度上规避了需求变更给项目带来的风险但是，确立的需求接口人未经过系统培训，在需求调研以及与客户沟通的过程中，工作表现只能说是差强人意
注意维护需求调研记录以及需求跟踪表这一工作做得不够好由于需求调研人不够专业，而项目经理以及需求分析负责人对这一过程还欠缺足够的重视，同时没有好的工具或流程来监控这一过程，使得需求调研记录没有发挥更大的作用此外，需求跟踪也非常重要，毕竟，任何项目的需求都不是固定不变的，需求随时会发生变更，而开发人员实现的需求也可能会与客户的要求偏差
注意维护需求矩阵项目经理对这一内容缺乏足够的重视与理解，项目开发过程体系中也缺乏好的需求矩阵文档模板但是在项目中后期，项目及时撰写了eas项目需求功能列表，并结合交付版本与客户进行了沟通和协商，从而规避了需求偏差的风险(需求追踪，任何原始需求来有头就有尾原始需求->用户需求->产品需求->软件需求->设计->测试等一系列的追踪需求追踪的目的一方面是检查需求是否都已经实现有无遗漏，更多的是为了做变更影响分析使用)
控制需求变更重视ccb的作用，同时应建立需求变更的响应机制eas项目组对于需求变更的响应还不够及时，这一点项目经理与项目管理小组要担负一定的责任（范围管理中范围控制的内容，变更管理是配置管理的一个重要内容需求必须要受到控制，否则容易引起计划的频繁调整而发生混乱)
设计
重视架构设计eas项目的成功，一定程度是源于我们有个优秀的框架开发小组，我们在项目立项之初就基本确定了整个系统的架构其中虽然发生了一些变化，但核心架构仍然没有发生大的变化由于，我们建立了稳定简单的系统框架，可以极大地提高开发效率，规避了对框架的重复编码(软件开发的第二个重要分工就是最好有专门的架构设计人员，架构设计和总体设计要由1-2个人来完成，以保证高度的概念完整性和设计统一)
善于对设计作出取舍项目开发的三要素是成本质量与进度在保证质量的前提下，为了项目进度不出现大的偏差，eas项目组并没有过分强调技术，特别是在考虑进度的情况下，牺牲了系统的部分可扩展性虽然这为系统的后期维护带来一定隐患，但却能够有效地保证项目的进度从eas最初的架构设计来看，我们引入了 castle与aop，试图简化orm以及横切关注点例如日志异常权限事务等功能的实现同时，希望采用wcf，利用soa思想建立松散耦合的面向服务应用程序但随着客户需求的变化，我们果断地放弃了采用wcf的构想，同时又克服了技术困难，坚持了对castle与aop的使用，并为此成立了框架开发小组事实证明，在技术的抉择上我们作出了正确的决定
重视ui原型设计系统的原型设计与需求分析相辅相成如果有好的原型版本交付给客户，则客户更能够理解系统的实现，促进沟通的有效性与准确性在eas项目中，我们从一开始就确立了原型设计小组，并在分析需求阶段，就开始了原型设计这一做法无疑在客户沟通需求确认ui设计等方面都发挥了很大的作用但是，我们在这一点上，由于缺乏专门的ui设计人员，因此，这一工作还存在很大的缺陷，甚至于ui的设计为迭代版本的交付带来了很大的障碍在项目后期，关于ui的bug是最多因此，我们认为在开发类似的web应用程序时，应尽早确立ui设计规范，以约束所有的ui设计同时，必须培养专门的ui设计师，在开始原型设计时，就尽快完成ui交互的设计并且，必须成立专门的ui 设计小组，在需求阶段与需求分析师合作，在编码阶段与开发人员合作(原型设计是加强前期用户需求挖掘和减少后期需求变更的重要手段，不一定需要专门的ui设计人员，原型设计可以由需求分析师来完成)
测试
测试成员应了解需求如果不了解需求，测试人员无法编写正确的测试用例，同时在测试过程中，也可能因为错误地理解需求，从而导致报告错误的bug，影响开发人员效率加强开发人员与测试人员的合作开发人员必须及时响应测试人员提交的bug而测试人员也应跟踪开发人员对bug的修复情况(测试人员应该要意识到自己和需求分析人员的区别，测试人员不用想需求分析人员一样分析和开发业务，但是他们必须和需求分析人员一样对已经分析出来的需求和业务高度熟悉)
测试之初必须确定测试原则，对bug的严重程度进行分级同时，必须确定修复bug的优先级别
进度管理
保证项目进度不出现大的偏差的前提是制定一个好的项目计划必须根据项目规模，成员情况，技术难度等多方面考虑整个项目计划如果项目的deadline已经确定，则必须采用一些方法来保障项目计划的完成首先是选择符合项目的软件开发生命周期通常情况下，并不建议采用瀑布开发方式最佳的办法，应该是 rup或者敏捷开发，然后结合原型法制订项目计划这样可以规避因为需求变更产生的风险
其次，要每日跟踪项目的进展情况可以通过晨会周会以及项目日报项目周报了解项目进展情况同时，需要为各个小组指定进度跟踪人，根据各个小组长的日报，判断实际的进度是否与计划出现偏差
要制定项目进度偏差的应对方法一旦项目进度出现了偏差，必须采取相应错误解决问题或者通过加班增加人手申请项目进度等方法及时作出响应
及时向项目成员汇报项目进度情况只有让各个项目成员了解到项目现状，才能够给每个成员增加压力，不至于松懈同时，也能够使得每个成员能有一个目标，而不至于茫然失措
制定项目计划时，必须考虑阶段评审与同行评审的时间这一点在eas项目中做得不够好其中原因也是由于项目进度本身较紧的缘故注意维护项目进度跟踪表与项目进度偏差跟踪表让项目管理部以及qa及时掌握项目进度，有利于对项目进度的管理
变更管理
变更包括需求变更人员变更如果不控制好，两者对项目的进展都会带来灾难性的后果需求变更在前面已经叙述，而eas项目中发现人员变更的情况也非常严重，因此这里重点介绍关于人员变更的管理
如果发生人员进入的情况，那么对项目带来的通常都会是好的影响但我们也必须注意如何让新成员更快地融入团队整体上讲，如果需要新成员加入，发生变更的最佳时机是项目前期如果在项目中后期加入新成员，无疑则意味着项目出现了灾难性的后果而新增加的成员，由于不熟悉项目，所能带来好的影响也是有限的如果不处理好新成员与老成员之间的合作关系，反而会带来负面影响
人员的退出很多时候是不可控的，同时对项目带来的影响也是不可估计的为了将这些影响降到最低，就必须在项目开始之初就要确立编码规范同时，还应该重视对文档的维护与更新而在人员退出时，必须做好交接工作同时，还应对这种变更进行合理的评估，并及时报告项目管理部，并与客户及时沟通如果对项目进度有严重影响，应争取最大的努力取得客户的理解，提出项目延期的申请
风险管理
要在项目开始之初就考虑到项目过程中可能出现的所有风险，是不现实的但是，我们必须考虑对风险的管理，尤其是在制订项目计划以及创建团队的时候，考虑这一因素风险有很多，包括需求的风险进度的风险质量的风险以及技术风险等必须制定一套完整的风险管理计划，而一旦发生了风险，则必须及时响应，组织相关人员解决风险不能忽略任何一个小的风险，否则一个小的风险到最后会造成大的灾难风险的把握必须要有项目经理与系统架构师把关
成员管理
不团结的项目组是无法保证项目的成功地项目经理与项目组长在管理团队成员时，必须时刻注意成员状况，即使处理工作出现的矛盾与摩擦，随时保证团队合作精神得到最大程度的执行
持续地保证项目成员的士气非常重要项目每取得一个阶段性的进展，必须告知全体成员，如此才能收获成功的信心项目开发过程需要注意劳逸结合一味地强制性加班，只能降低项目成员的工作效率项目过程中，如能适当地开展一些活动，无疑能够让团队成员感受到项目组的集体气氛在阶段实现的重要时刻，项目经理必须注意通过文字语言等激励项目组成员而项目经理的自信也是保证成员士气的一个关键
必须注意了解团队成员的心理状态与工作状态项目成员的战斗力除了是个人的能力发挥之外，一个好的领导也是至关重要的因此，必须选择合适的项目组长，通过他们掌握整个项目团队成员的工作进展同时，还要了解每个成员的能力，以安排合适的角色与岗位
重视开发组与测试组以及项目管理小组的合作项目组是一个整体，每个成员的角色不同，但大家都是团队的重要一员
作者:张逸具有多年的软件开发与设计经验，他是两届微软最有价值专家（mvp），著作/译作包括软件设计精要与模式wcf服务编程张逸熟悉c#，asp，wcf等技术，同时深谙面向对象领域的相关技术目前，他主要从事 soa企业信息解决方案的设计与研究，以及敏捷方法的推广与实践张逸是捷道·敏捷堂的创始人